投诉人 | 钟先生 |
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投诉品牌 | 凯迪拉克 |
投诉编号 | QT273170(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-10-12 15:27:39 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 东方谊通凯迪拉克 |
里程数(KM) | 30265 |
购车时间 | 2017-09-06 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
于2017年9月6日在宿迁凯迪拉克4S店购得一辆凯迪拉克2017款XTS28T技术型汽车。首保6005公里即发现变速箱渗油,经宿迁4S店拆解、检查发现系变速箱油封老化所致,更换油封;
二保发现变速箱轻微渗油,店方解释是更换新油封6000公里左右可能出现轻微渗油,未做处理;三保发现漏油量增大,因本人长期在日照工作,经与宿迁4S店协商。
将车开至日照4S店维修,经检查发现系变速箱油封垫缝隙,给予更换;2018年9月25日自日照凯迪拉克4S店提车,9月30日开车回家至宿迁卫校门前停车发现地面大面积漏油,与宿迁4S店联系,拖车拖至店内。
本人当时要求:1、更换变速箱总成;2、变速箱、发动机自修复正常使用之日起延保;3、赔偿因维修延误使用的相关费用。经宿迁4S店拆解、检查,给出的维修方案是更换变速箱总成,昨天我打电话4008201902凯迪拉克官方客服电话说向上级反映以4S店维修方案为主。
今天下午接店方经理电话说“厂家只给予更换零配件,其他没有(有电话录音为证)”。作为百年企业,如此做法,着实令人发指。恳请主管部门敦促上汽通用凯迪拉克严格按有关法律法规执行,切实维护消费者合法权益。让此类欺诈、枉顾消费者利益、藐视国家法律法规之行为无处遁形,并付出相应代价。