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1分
宝马-宝马X1 新车轮胎内壁无故开裂
华晨宝马X1
2018-09-28
5.1万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌宝马
投诉编号QT272679(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-09-28 00:07:55
投诉地区
4S店名称上海众国宝泓
里程数(KM)2460
购车时间2018-06-26
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
宝马X1新车行驶不到三个月2500公里,因为扎钉子胎压监测报警进行维修,修理师傅拆下轮子后发现轮胎内壁靠近中间位置有一条长约20公分、深6、7毫米的裂缝,轮胎外表面完好没有痕迹,结合网上论坛网友普遍反映的宝马X1车型存在的爆胎及开裂问题,疑似宝马配件轮胎的质量有问题。强烈要求厂家对轮胎进行召回处理,还购车人安全、可靠的驾乘保障!
2019-03-31 19:55
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分,满意
华晨宝马数据统计:
投诉量1499
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果195
发表最终结果2276
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