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1分
奔驰-奔驰C级 自动泊车辅助系统失灵，危及生命安全
| 投诉人 | 葛先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT272258(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-09-16 11:50:49 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 苏州鹏龙东昌（北汽直营） |
| 里程数(KM) | 3000 |
| 购车时间 | 2018-08-02 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2018.8.8在奔驰4s店提的奔驰c200l运动型轿车一辆，在2018.8.10中午，在相城新尚广场吃饭停车。由于使用了自动泊车辅助系统进行停车，在车辆停正后突然泊车辅助失灵，直接快速撞向后面的花坛，车辆严重受损。事后4s店拒不承认车辆的自动泊车辅助系统有问题，4s店建议我打厂家的400售后服务电话，以寻求厂家的技术支持。请求厂家派专业人员对车辆进行检测。
本人5次致电奔驰400售后，在这期间，没有收到厂家和4s店的一次电话回访！更不要提他们派人对车辆进行检测了！！当时的撞击力量是相当大的，如果后面没有花坛，如果后面是条河，后果会是车毁人亡！如此大的安全隐患，为什么不能引起厂家的重视！百年奔驰就这样漠视生命吗？？企业的良心何在！责任何在！请求相关部门介入一下，希望能给我一个公道！
2018-12-10 12:10
临时结果
北京奔驰回复：感谢客户反馈，据悉其反映的车辆情况已得到解决，客户无异议。
2018-12-10 12:10
最终结果
北京奔驰回复：感谢客户反馈，据悉其反映的车辆情况已得到解决，客户无异议。
投诉人打分
1分，满意
北京奔驰数据统计:
投诉量1229宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果340次
发表最终结果1204次
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