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北汽幻速-北汽幻速S3L 车辆维修无配件,等待时间遥遥无期
北汽幻速S3L
2018-09-14
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌北汽幻速
投诉编号QT272189(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-09-14 12:33:57
投诉地区
4S店名称东莞市永速汽车
里程数(KM)16885
购车时间2017-04-11
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 北汽幻速-北汽幻速S3L 车辆维修无配件,等待时间遥遥无期
2018年8月27日上午到店维修,说两天能修好。到现在八天了还没有得到确定修好时间,打电话一直说没配件等厂家发配件!打电话到厂家,厂家说尽快处理或者说没权限查询!一直都无法得到确切的提车时间。
上次投诉最终结果
北汽幻速回复:服务站已经为用户订购相关配件。待配件到达后及时安排处理。
2018年8月27日上午到店维修,说两天能修好。到现在八天了还没有得到确定修好时间,打电话一直说没配件等厂家发配件!打电话到厂家,厂家说尽快处理或者说没权限查询!一直都无法得到确切的提车时间。到9月14日下午还没有一点进度,也没有给我装好,已经无语了!
车主相关投诉
2018-09-17 09:41
最终结果
北汽幻速回复:收到客户投诉,已安排相关工作人员落实情况,并与客户联系
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2018-09-17
企业和服务站到底什么意思!两次大风大雨害我走路去打车上班,每天打车又损失钱!现在都多少天了。还没有结果!绝对要求退车追回损失
北汽幻速数据统计:
投诉量567
完成率为88%
回复率89%
满意度为66%
发表临时结果28
发表最终结果881
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