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1分
日产-奇骏 行驶中车辆出现多次突然失去动力的情况,要求换车
东风日产奇骏
2018-08-28
6.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT271562(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-08-28 17:36:48
投诉地区
4S店名称东风南方三佳专营店
里程数(KM)2797
购车时间2018-04-15
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

18年4月15日在昆明东风南方三佳4S店购日产奇骏2017款2.0L舒适版一辆,5月9日行驶中出现踩油门不起作用,突然没有动力的问题,同时转速表上发动机标志图案灯亮起。到8月4日,相继在行驶过程中出现同样故障4次(电脑读码器排查显示P2101、P2118、C1130三个故障信息)。购买时间不足4个月,行程2696公里,4s店查修2次(5月9日、6月16日),此车存在严重安全性故障,对我人身安全和财产安全造成严重威胁,坚决要求换车,按汽车三包责任:因严重安全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的” 消费者选择更换或退货,4S店不同意换车,修车。目前车交由4S店检查21天,4s店无任何书面答复。

2018-09-07 16:18
最终结果
东风日产回复:在车辆出现该故障现象后4S店已积极帮助客户进行检查维修,并根据维修手册多相关部件进行了维修处理,将持续跟进
投诉人打分
1分,满意
东风日产数据统计:
投诉量4593
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4679
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