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1分
本田-杰德 发动机机油量无故增多,变速箱有顿挫感,多媒体有卡顿,底盘有异响
东风本田杰德
2018-08-28
5.4万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌本田
投诉编号QT271545(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-08-28 11:46:35
投诉地区
4S店名称驻马店华港东风本田4S店
里程数(KM)12380
购车时间2017-10-05
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

发动机机油增多,二保发现的,4s店拍照换机油,换过以后3000多公里还增多,打售后电话就说检查,说没办法,变速箱30公里以内顿挫,底盘有异响,发动机有抖动,倒车的时候倒车影像有时候一天会出现1到3次卡顿或者黑屏,方向盘掉色掉皮。

车主相关投诉
2018-10-16 15:50
最终结果
东风本田回复:已向客户解释目前针对机油增多问题厂家正在调查测试中,建议耐心等待处理结果,客户表示认可;客户表示已到店检查车辆其他问题,特约店告知变速箱顿挫发动机抖动等问题是节气门脏污需要清洗,倒车影像黑屏以及卡顿的问题暂时没有出现,会持续观察,有需要会及时联系店里反映,关于方向盘掉色掉皮的问题店里已向厂家申请保修。客户表示以上问题暂时不需要反馈,建议有需要直接联系客服中心反映。
投诉人打分
1分,满意
涉及【东风本田 发动机机油量无故增多】的集体
涉及品牌:
本田
说明:
发动机机油量无故增多,机油中有汽油味,部分车辆的机油中有乳化物。
东风本田数据统计:
投诉量2505
完成率为99%
回复率90%
满意度为83%
发表临时结果227
发表最终结果2509
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