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本人2017年12月购买东风本田净驰版混动crv，首保后发现左侧外后视镜没有亲水功能，而右侧外后视镜有亲水功能（购买车辆后绝对没有对后视镜维修拆装过，在佛山时利和南庄4S店索赔时维修人员也检查过没有拆装维修过，车辆配置单上外后视镜是有亲水功能），说明左侧外后视镜在出厂时是没有亲水功能的，配置单白纸黑字写着有的功能实际却没有，明显欺骗消费者，雨天行车左侧外后视镜模糊不清，影响行车安全。

车辆于2018年7月2号在佛山时利和南庄4S店进行第二次维修保养并进行左侧外后视镜索赔（质保期内可以在全国任意一间东风本田特约销售店进行索赔），接待和维修人员敷衍了事，并不乐意受理此问题，在本人要求下才取证向厂家索赔，索赔期间没有进度，没有任何形式的通知，在索赔后2个星期本人电话咨询索赔情况，却一问三不知，只告知等，爱理不理的态度，之后多次联系东风本田客服电话，告知让佛山时利和南庄联系本人处理问题，却一直没有任何形式的告知。

7月底4s店终于打来第一次电话说已向厂家订货，直到8月初打完厂家电话投诉后4s店才通知配件到货到店更换，随之到店测试配件依然没有亲水功能，当时维修人员尝试多种方式证实是镜片的问题，会向厂家申请重新发货，说明再次到货时间大概是一个星期，然而却遥遥无期。继续打厂家电话投诉，终于8月中4s店工作人员打来第三次电话说他们解决不了我的车辆问题，现在新车到店外后视镜都没有亲水功能，各种敷衍，最后4s店工作人员说会再向厂家商讨解决问题。之后继续多次打厂家投诉电话直到现在，前后差不多2个月依然没有处理结果，4s店与厂家互相踢皮球，拖着不解决问题。