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1分
奔驰-奔驰E级 新车熄火时有剧烈顿挫感
北京奔驰E级
2018-08-24
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT271397(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-08-24 11:06:04
投诉地区
4S店名称衡阳驰峰
里程数(KM)9000
购车时间2018-06-07
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2018年6月7日(上牌上保险)在衡阳驰峰奔驰购买2018款 改款 E 300 L 运动豪华型轿车一台。在6月12号发现车子每次停车熄火后,都有向前窜的现象,极度影响舒适度。6月12日开始到店投诉希望解决该问题,经销商回复不影响安全性,请继续使用。但是我希望解决的舒适的问题。从6月28日开始至8月11日,7次拨打北京奔驰奔驰售后电话4008181188,都是敷衍,说是请联系经销商。8月17日本人驾车到店,技术人员说车子停车时先挂进P档,然后电子驻车自动锁止,两个锁止系统有冲突,属于设计缺陷,整个E级车系都有这种问题,那么我花费近60万,买的这个车还不如我之前十几万的车舒适,望曝光,并尽快解决问题。

2018-09-28 17:58
最终结果
北京奔驰回复:相关经销商高度重视,并已积极跟进客户车辆的相关情况,将与客户保持联系以观察车辆使用情况,客户无异议。
投诉人打分
1分,满意
北京奔驰数据统计:
投诉量1229
完成率为97%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果339
发表最终结果1203
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