投诉人 | 邹女士 |
---|---|
投诉品牌 | 宝马 |
投诉编号 | QT271190(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-08-18 13:15:45 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 成都中宝汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 93000 |
购车时间 | 2014-03-26 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
车子是2014年4月1日上的牌,四年多9万多公里了,前几天出现冷车启动突然熄火,重新打火启动,当时没太在意,心想可能火花塞要换了。又过了几天去开车,又出现冷车启动突然熄火,重新打火开车到路上,在行驶路上车速并不快,车子突然熄火,车子出问题了,于是将车子开到离我最近的市里宝马4S检测,宝马4S店用了一天半的时间检测说是车子DME损坏,要更换,所有费用加上要两万多,而且不提供故障代码,说故障代码是属于技术类资料,恕不能提供,态度很强硬。只给看了一个手写的单子,维修要两万多,试想车主车子出了问题,本来就应该给车主讲清楚是怎么回事,他们这样隐瞒,也不说清是怎么回事,有故障代码也不给车主,4S店的做法很欠妥。。而且我查了网上车子的DME是车子的重要部件,不是那么轻易坏掉的。
宝马车DME没有原因的损坏是属于车辆缺陷, 2014年北美就召回了15万辆熄火隐患的车子,现在的4S店是越来越黑,车子检测什么都不给车主看,只给一个手写的单子就要价两万多换DME,也不给车主解释是怎么坏了的,也不给车主提供故障的代码,遂维权,宝马车缺陷导致的熄火问题DME损坏问题,不能转嫁给消费者,宝马要承担一切的维修费用,而且宝马4S这种检测到问题,不给车主提供故障代码故障结果的做法也太霸王了。