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1分
大众-途观L 新车后挡风玻璃内部有多道划痕，4S店给予承诺后又不兑现
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT271182(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-08-18 10:54:28 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广德上汽大众4S店 |
| 里程数(KM) | 400 |
| 购车时间 | 2018-07-30 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
打400投诉电话后，4s店两人先后出面解决，答应送两次保养，双方愉快达成协议，但承诺不履行，至今无果。
2018-10-12 15:39
最终结果
上汽大众回复：于贵网转的客户反映玻璃划痕问题，维修站即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：1、已跟客户协商处理好，客户已接受。2、我们要求经销商继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众数据统计:
投诉量7350宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2715次
发表最终结果11980次
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