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2分
长安福特福克斯1.8自动档车4.8万公里就出现转向机渗油
长安福特福克斯三厢
2009-02-19
5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌福特
投诉编号QT271(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2009-02-19 12:02:00
投诉地区
4S店名称北京中进万国福特
里程数(KM)48600
购车时间2005-10-04
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
投诉内容:05年10月买的福克斯1.8自动档车,今年刚开4万8千公里就出现转向机渗油现象,4S店要我们自费5千多更换转向机总成,长安福特也说不提供单独更换密封的服务。此车之前一直在4S店做常规保养。4万公里是在保修期内。4S店在整个检查过程中,也没有提出是我们人为所为。我们认为此福特车刚出保修期就出现此问题,应属质量问题,厂家应该承担一部分维修费用,而厂家不认可,他们只强调过了保修期就要全部自费。求助你们帮我们解决。
2009-04-01 02:04
最终结果
长安福特回复:
更换零件的费用共4200元,由客户和长安福特各一半,维修工时1300元由经销商承担。 客户表示满意。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2009-03-17
经过服务专员vivi的不懈努力,福特厂家同意负担50%的零件费用并免去更换的工时费。我们对福特的这种负责人的态度表示感谢。并特别感谢汽车投诉网。
涉及【长安福特-福克斯 方向机漏油】的集体
涉及品牌:
福特
涉及车系:
说明:
方向机漏油
长安福特数据统计:
投诉量5110
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318
发表最终结果13302
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