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1分
广汽传祺-传祺GS3 新车首保未到轮胎就鼓包了
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 广汽传祺 |
| 投诉编号 | QT270990(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-08-13 20:56:21 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 陆丰汇鑫 |
| 里程数(KM) | 2100 |
| 购车时间 | 2018-05-10 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
新车行驶2100公里三个月首保还没到，发现前侧两个轮胎有很明显的鼓包，正好快到首保期就提前去了向4s店管保养的经理说明情况，他却说是人为造成的，我有异议，要求现场扒胎验证，结果保养车间的主任亲自动手扒开胎说不是人为的，是出厂自带的厂家问题，这时那个经理又说要拍照发给厂家鉴定，要三个工作日回复4s店。
八月八日我电话联系4s店说是轮胎厂家给鉴定的，我买的是整车不是轮胎，要到传祺厂家鉴定怎么去了轮胎厂呢？再说鉴定任何物品都要以实物为准，怎么可能凭几张照片就嫩鉴定呢？4s店给出结论不是人为又说是轮胎厂家做鉴定是生产轮胎的正常现象可以正常行驶，我问他们后面两个轮胎没有鼓包就不正常了吧，对方无语一直就说可以正常行驶没事，我又说假设车跑在高速出现问题就不是两个轮胎能解决的事了，对方一直强调可以正常行驶。我对广汽传祺很不满意我买的是整车轮胎出现问题推到轮胎厂家这样出现问题了怎么办？由谁来负责？所以我要求更换两个轮胎
车主相关投诉
2020-05-15 15:29
最终结果
广汽传祺回复:尊敬的传祺车主，您好！感谢您对广汽传祺的支持与信赖，您反馈的信息我们已收到，我们会尽快安排人联系您核实跟进，如有疑问，欢迎您随时也拨打广汽传祺客服热线（400-813-6666），我们将竭诚为您服务！
投诉人打分
1分，满意
广汽传祺数据统计:
投诉量2303宗
完成率为95%
回复率52%
满意度为60%
发表临时结果4次
发表最终结果2658次
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