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1分
大众-途观L 车内甲醛和tovc挥发性气体严重超标
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT270916(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-08-11 16:32:29 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广物汽贸清远众盛 |
| 里程数(KM) | 13000 |
| 购车时间 | 2018-01-23 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车子已经买了半年了，每次开车都感觉到头晕刺鼻，便买了仪器回来检则，检则数据严重超标，甲醛达到了0.6左右而tovc挥发性气体则达到了1.9以上。根据国家相关规定甲醛0.08——0.1之间是人体可以接受的而我的车内确达到了0.6左右严重超标6倍。国家相关部门规定甲醛04到0.8之间属于严重超标会引起癌症白血病。而toVC根据国家规定不得超过0.6而我的车却达到了1.9左右超标3倍。打电话去4s店，4s店回答是正常的每辆车都是这样，还说要把车子窗子空调开启测试简直就把人当傻子！打电话到大众售后说会有人联系我都过几天了也没有人联系！
2018-10-12 15:17
最终结果
上汽大众回复：已引导客户如有疑问可至国家机构检测，并告知客户上汽大众产品是符合国定环保要求邀约客户回站，因客户在英德用车，已约本周日回站带客户对比其他新车，客户表示接受，我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众数据统计:
投诉量7343宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2711次
发表最终结果11980次
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