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上汽通用五菱-宝骏730 买了不到三年着火了厂家理由敷衍不赔付
宝骏730
2018-08-10
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝骏
投诉编号QT270889(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-08-10 22:22:20
投诉地区
4S店名称广西骏鑫汽车销售有限公司
里程数(KM)30000
购车时间2016-03-16
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2018年6月18日6时,车子在广西靖西新靖镇,凤凰路金铝谷宾馆附近发生自燃,当时在附近吃早餐,车内无人。火灾事故认定书排除了遗留火种、放火等人为因素,且在“三包”期内,理应是无需投保车辆自燃险的,厂家却拒绝赔付。

车子按时保养,每次保养都到购车4s店里进行保养,从未改装或者在别处维修过。该车子属于月供购买的,目前为止还剩下8个月的月供。

但是现在车子已经被烧毁了,厂家敷衍推脱不予赔偿,我们仍要继续承当缴纳余下的费用,这个后果应该由我们来承担吗?希望能引起重视,不敢想象宝骏还能排到红榜第一!

2018-08-12 14:39
临时结果
上汽通用五菱回复:您好,现已将您的问题反馈给服务站,服务站会尽快联系您核实处理。
2018-08-28 13:34
最终结果
上汽通用五菱回复:已上报厂家,车辆电器及线速未发现短路烧灼痕迹,排除因车辆质量问题引起的火灾。不排除车辆副驾驶部位物品爆炸引起火灾。故不能享受车辆的三包服务。
投诉人打分
1分,满意
宝骏数据统计:
投诉量1570
完成率为99%
回复率99%
满意度为77%
发表临时结果849
发表最终结果1898
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