投诉人 | 益先生 |
---|---|
投诉品牌 | 东风风行 |
投诉编号 | QT270865(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-08-10 14:21:59 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 上海熙福汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 3260 |
购车时间 | 2018-06-14 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人于2018年6月14日在嘉定区曹安公路3999号上海熙福汽车销售服务有限公司(东风4S店)购买东风菱智M5L 2.0L车一辆,6月15日提车,提车之前未上路试车,未进店检测,车辆上路以后发现有多项问题:
1、6月15日在正常行驶过程中发现车辆方向向右跑偏,并且方向盘是歪的;
2、6月16日发现仪表盘内部有异响;
3、USB插口无作用;
4、右前车窗玻璃到顶时有异响。
随后致电4S店销售经理刘某咨询,他说四轮定位可能没做,让我开到熙福4S店检测,因当时放假在外地,所以没有过去检测。
6月18日上午车辆在正常行驶过程中熄火两次,随后致电东风风行400客服热线,他们让我联系就近池州4S店售后部,他们警告我不能再开车了,后面让我联系保险公司,他们用拖车拖至池州4S店售后部,他们检测后说问题蛮多,随后上高速试车后说熄火是偶发性的,查不出原因,建议我开到上海购车4S店检修。
6月19日车辆连续两次未点着火,且在正常行驶过程中先是左方向灯不亮,间隔几分钟后左右方向灯都不亮;仪表盘故障灯亮。
6月20日进熙福4S店检测,电脑检测显示2项故障:相位传感器安装位置不当;方向灯电路接地。4s店技师上路试驾发现3个问题:方向跑偏;方向盘歪的;仪表盘内部异响。另:维修技师跟我说曲轴传感器有松动,熄火应该跟这个有关。
6月20日维修后部分故障解决。6月25日车辆再次发生熄火故障,后致电风行400电话,他们让我再次进店检测维修,我不同意,于是把车辆开至熙福4S店院内停放维权。之后销售部经理束某和服务部经理刘某承诺给他们三次维修机会。
第二次维修以后,7月25日上牌时总里程4公里左右,车辆在正常行驶过程中再次熄火2次,返回4s店第三次维修,但是8月8日在高速出口下匝道处再次熄火(有视频)。打厂家400电话无果,4s店未给出处理意见。