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1分
日产-轩逸 发动机烧机油严重
东风日产轩逸
2018-08-09
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT270844(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-08-09 22:16:13
投诉地区
4S店名称芜湖亚威专营店
里程数(KM)24000
购车时间2016-01-15
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
发动机烧机油问题严重,汽车总泵在召回范围内,4S店只是加硅油;有一次去4S店路上汽车异常熄火,仪表台有异响。
2018-08-24 10:44
最终结果
东风日产回复:4S店在客户反映问题后,均第一时间给客户做了记录,并按要求向厂家如实反映情况,也按实际向客户说明厂家保修原则,但是客户不同意拆解维修,只希望更换新的发动机,4S店经理也在客户表示不满后,第一时间和客户联系,为其解释了三包法,车辆的质保和厂家的说明。并且承诺愿意再次为客户向厂家做沟通,客户表示接受,我们将持续跟进,望客户谅解。
投诉人打分
1分,满意
涉及【东风日产-轩逸 发动机烧机油问题严重】的集体
涉及品牌:
日产
涉及车系:
说明:
汽车首保后开始烧机油,每次不到5000公里机油到下线
东风日产数据统计:
投诉量4588
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4672
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