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1分
长城汽车-哈弗H2 方向机坏了
| 投诉人 | 文先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 哈弗 |
| 投诉编号 | QT270433(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-07-29 09:32:04 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 潜江4S店 |
| 里程数(KM) | 57000 |
| 购车时间 | 2015-05-01 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2015年4月购买之后半年9月份方向机出现故障4s店免费更换了，过了一年多2017年7月左右方向机再次出现问题，打电话4s店他们说问题不严重可以先开着，《中间也打电话4s店几次》答复是：问题严重了再去解决，2018年7月问题严重了打电话售后部说已经过了质保期，更换方向机需要花钱了。
现在才明白为什么一直推脱说问题严重了再解决，其实他们是在等质保期过了之后，客户自己出钱更换方向机。从买车到现在是过了3年，但是中途更换过方向机，而且一年之后也打电话说了，售后部一直推脱，直到过了质保期
2018-08-01 16:09
最终结果
长城汽车回复：关于客户反馈的问题，服务商已联系客户沟通处理。
投诉人打分
1分，满意
哈弗数据统计:
投诉量2666宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果51次
发表最终结果3733次
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