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1分
宝马-宝马X5 方向盘抖动,两年维修十几次,至今无法修复
宝马(进口)X5
2018-07-28
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT270407(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-07-28 13:50:12
投诉地区
4S店名称西安中宝
里程数(KM)30000
购车时间2015-11-27
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
15年12月提车,16年2月发现倒车时方向盘出现抖动,到目前共进店几十次,更换配件十几种,至今问题无法解决,厂家给出不建议继续维修的答复,4s店也无法解决,车已经在店里放了1个月了!
2018-08-03 13:20
临时结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
2019-03-31 19:58
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分,满意
宝马(进口)数据统计:
投诉量607
完成率为98%
回复率97%
满意度为61%
发表临时结果101
发表最终结果874
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