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1分
奔驰-奔驰C级 宁夏利之星4s店售后服务态度差
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT270285(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-07-23 16:57:46 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宁夏利之星 |
| 购车时间 | 2017-01-12 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
买车时购买了五星延保，轮胎跑了一年就起包了，打电话给4s店，告诉我可以更换，让我到店，我跑了三百多公里路，去了售后告诉我没货，换不成，我等了三个小时，最后的解决办法是给我把新轮胎邮寄回来，但需要交两千块钱押金，说轮胎到了我给拍个照片就可以给我退押金，我同意了，我说等轮胎到货了你们准备发的时候给我打电话我交。
说的一个星期到货，结果一个月了，售后才给我打电话说准备发货，让我交押金，但是说这个押金如果保险公司不给赔偿，就当我自己花钱买轮胎了。也就是说退不退不一定，我当时到店的时候售后看了轮胎说是可以赔，不是人为造成的就可以赔，现在又说赔不赔他们也不确定，这不是欺骗消费者吗？而且我
2018-08-27 10:32
最终结果
北京奔驰回复：感谢提供的信息。据悉，相关经销商已及时联系客户沟通，客户无异议。
投诉人打分
1分，满意
北京奔驰数据统计:
投诉量1229宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果340次
发表最终结果1204次
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