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1分
奔驰-奔驰E级 新车过坑后，减震器和方向机就坏了
| 投诉人 | 汪先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT270020(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-07-14 23:07:44 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 昆山利星奔驰4s店黄浦江路 |
| 里程数(KM) | 8300 |
| 购车时间 | 2018-03-06 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
7月8号下午5点多车辆过坑，回到家停车后才发现转动方向盘有异响，第二天上午开到4s店检查是减震器坏了，还有方向机也坏了，我的奔驰E级，新车才3个多月，正常行驶过坑，轮胎和钢圈都没有变形和爆胎，4s店说受外力所致，不予质保，要5万左右的修理费，再说过坑转向机也没有碰到，我认为有质量问题，强烈要求免费更换新品，维护消费者合法权益！朋友车在后面，同样过坑，大众的没任何问题，有行车记录仪记录！
2018-09-19 14:58
最终结果
奔驰回复：车辆已修复，客户已提车使用。相关经销商将与客户保持联系以实时了解车辆使用情况。
投诉人打分
1分，满意
北京奔驰数据统计:
投诉量1229宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果340次
发表最终结果1204次
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