专业的汽车质量投诉平台

1分
宝马-宝马X1 购车仅一年变速箱就出现故障了
华晨宝马X1
2018-07-14
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT270011(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-07-14 18:49:54
投诉地区
4S店名称三亚粤宝汽车
里程数(KM)21000
购车时间2017-05-25
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人车辆于2018年6月30日发现车辆故障,并于当日送往当地三亚粤宝4S店进行检修,后4S店工作人员告知是变速箱故障需要更换,并告诉我只需要2到3小时,后来检测了下说要两三天时间,现在半个月时间过去了,没有任何回复,至今没有修好,每次打电话过去问都是再等两三天,而且这个变速箱要更换的话属于大问题了,车辆购于2017年5月30日,才刚一年,就出现如此大的变速箱故障,属于车辆有严重质量问题。
2019-03-31 19:59
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分,满意
华晨宝马数据统计:
投诉量1501
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果198
发表最终结果2279
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有