投诉人 | 谢女士 |
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投诉品牌 | 宝马 |
投诉编号 | QT269521(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-06-25 11:07:27 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 成都锦泰宝驹 |
里程数(KM) | 49000 |
购车时间 | 2014-09-18 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
三包期内发动机气密室罩盖漏油,4S店采取拧紧螺栓的方式处理。这个月去做第5次保养,发现漏油已经非常厉害了。4S店以已出保为由提出有偿维修(配件无偿,需要支付工时费1400多元),对此方案不能接受。 理由如下:
1、该漏油故障是三包内就发生的不良,通过拧紧螺栓的方式不能最终解决故障(个人认为拧紧螺栓是不能解决问题的,是治标不治本的糊弄人的措施)。
2、虽然已经出保修期但漏油是在三包期内出现了,不良隐患延续到了三包外。
3、既然是三包内产生的故障,就应该免费维修。
4、据说该款发动机普遍存在相同的漏油不良,各汽车网站均能查询到相关的信息。密封垫不良应为发动机的设计缺陷,耐老化的性能不足。