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1分
本田-本田XR-V 保修期内出现两次发动机故障,要求更换发动机
东风本田XR-V
2018-06-18
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT269350(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-06-18 22:45:01
投诉地区
4S店名称濮阳万佳东风本田
里程数(KM)27500
购车时间2015-12-16
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2017年年底打火启动会出现异响像齿轮打在油底壳上一样“咔咔咔”的声音,把视频发到六安致和店说是vtc齿轮问题,保修通过了让我去换了,2018年5月去换的,图是在4S店换齿轮的时候拍的。现在还是有噪音,现在噪音小点,冷车启动会有。

换完VTC齿轮后一个月偶尔打火启动会卡住,钥匙拧到第二档会出现“哒”的一声不能启动,每次卡住几下不等,有时卡一下,有时卡2-3下都有,越来越频繁(上传的视频是卡住一下的)。 保修期内出现两次发动机故障,今年第三年,12月过保,东风本田的1.5地球梦真不怎么样,想申请更换发动机,对这台发动机没信心!

2018-08-24 17:40
最终结果
东风本田回复:客户前期已来电,目前正在处理中
投诉人打分
1分,满意
东风本田数据统计:
投诉量2496
完成率为99%
回复率90%
满意度为83%
发表临时结果227
发表最终结果2493
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