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1分
DS-DS 5LS 请求退还购车订金
DSDS 5LS
2018-06-17
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌DS
投诉编号QT269311(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-06-17 00:07:03
投诉地区
4S店名称深圳市标嘉汽车有限公司
里程数(KM)0
购车时间2018-06-14
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
6月14日晚DS的4S销售人员说有个晚场可以和车展价格相同,去了之后跟销售谈了价格,销售让交了3万元订金,当时就交了,但是回到家后家里人不同意买车,第二天找销售人员协商,销售人员找4S店反馈说订金不退,目前正在协商过程,希望能帮忙要回订金。
2018-10-12 10:47
临时结果
DS回复:问题已反馈至相关部门跟进处理
2019-04-28 11:27
最终结果
DS回复:已为客户作退款处理
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2018-10-12
因家中有病人在医院,家里用钱,已提交了相关住院证明给汽车销售人员,目前退了大部分定金,因情况特殊,希望能将剩余的5000元一并退回。
DS数据统计:
投诉量131
完成率为82%
回复率84%
满意度为78%
发表临时结果43
发表最终结果114
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