投诉人 | 陆先生 |
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投诉品牌 | 众泰 |
投诉编号 | QT269278(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-06-15 14:50:04 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 深圳市鹏鑫盛 |
里程数(KM) | 24000 |
购车时间 | 2017-06-15 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
众泰Z560我第一辆车,众所周知,深圳限牌,为保留粤B拍照,17年5月中在深圳市龙华新区浪合盛国际汽车城鹏鑫盛众泰4S店定了一台Z500,由于该店没有车给我(给两次车都16年12份以前库存车,我没要)直到6月15号原价换成Z560,6月27号上铁牌,有人问过我为什么会买众泰,说实话我这人对日韩系车感兴趣,当初看中他空间这个价位能够买到辆B级车还不错。
事情从6月23号开始。6月23号到车管所验车,当天我就把车开回家,临时牌后来才有的,26号去4S店拿临时牌行驶证贴膜,一切搞好之后准备开车回家,出店两公里左右,ABS故障灯亮起,我立马掉头回去,经过维修师傅检查电线有问题,回复说“ 老化导致”,月底首保月份开始,问题就不断来,具体时间记不清楚,驾驶室玻璃升降问题处理过一次了,在18年农历年初驾驶室玻璃升降机又整个玻璃掉下去,当时我以为玻璃破碎拉出来用胶纸固定后年初就回深圳(为什么这么早回深圳?因为要交过路费就要拿卡,你们可以想象高速路拿卡需要打开车门那种情况吗?!)
年初在4S店上班时间开车去检查维修,无意间发现水箱漏水(过年回家前洗车时加过次冷却液,当时以为正常损耗)这时候车子跑19000公里,4S店回复维修时间15天,我要求提供代步车,一句话没有,投诉后很久才把车给我了,中间安静两个月,我4月份的时候进行保养,公里数为21000公里,4月底的时候车辆出现几个问题:
1、开空调转速在1750-1900之间,车速在45-65之间,发动机会有异响,车提起速有时候还会降速,开空调没事;
2、转速在1450以上,车速在40以上,轻踩油门发动机舱内有铃铃铃异响,踩油门没事,车速越快声音越刺耳;
3、开空调,空调压缩机工作时候空调有啪啪啪的异响,压缩机工作没问题。
针对以上几点,我从月头开始走4S店,我几乎天天到店,吃盒饭,路途又远,几乎天天在4S店度过,早上把车开过去,晚上开回家,这时候有人会问为什么把车留在那,我解释我做业务我月均公里数两千KM,白天修车那么只能约客户吃夜宵晚上工作,我月头到月尾把车留在4S店在这段时间,我平均每天的打车费用,400厂家及4S店还不给报销,说没有达到补贴标准。
6月4号厂家来位技术人员到4S店处理我车问题,毫无效果,我开玩笑说他们来深圳度假,目前我车跑23900公里,有问题之后就一直往4S店跑,昨天把车开回家,昨晚用车(深圳昨天暴雨)今天中午用车,中午车又被我开回4S店了,原因:前面所说第几条没有解决的再加驾驶室玻璃升降器又出问题,去到4S店后我提出代步工具的要求,不管我车修多久,要保证我有车用就行,我也不管哪里的车牌,在我用车过程中除限行违章外其他违章我处理,4S店没车提供,厂家回复因车辆故障从第几天开始明天补贴50块钱交通费用,我买个车开,天天拿去维修,然后再花几百块打车就为厂家50块交通补贴?我也醉了!
今天在4S店从中午协商到晚上,协商未果,4S店回复:给他们时间,把车放在店里,至于补贴问题等修好后跟厂家申请,我没有答应就把车开回来,我明天还要见几个客户,必须要车代步,明天上班时间开始向12315及汽车协会投诉,然后会联系媒体进行曝光,等过段时间我会把车辆交给国家认证第三方检测机构对车辆进行全面检查,并对众泰汽车进行法律诉讼,我车机头内现在除发动机变速箱之外其他都已经换过了,中间出现问题我细说个月车条索赔维修记录,所以奉劝大家买众泰汽车请慎重!外观漂亮,质量不咋样,油耗也偏高,深圳众泰车友微信群普遍反应这个问题,车友里还有几个跟我一样三天两头跑4S店进行维修 ,现在雨刮打开,第一次是刮不动的!