投诉人 | 马先生 |
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投诉品牌 | 现代 |
投诉编号 | QT269240(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-06-14 12:54:50 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 承德万森现代 |
里程数(KM) | 44000 |
购车时间 | 2013-07-03 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
今年三月份该车不到四万公里出现敲缸声去4s检测三缸四缸拉缸,给索赔了中缸,索赔后敲缸声没有了但出现哒哒响的声音,六月八日再次去4s检测维修,售后人员以什么车都会响,车到了这个年现哪有不响的,在驾驶室内明显听见哒哒响声跟拖拉机似的、我问哪发出来的声音工作人员说听不见为由!
不给检测维修,我话还没说完工作人员就给听听不搭理我走了!而且服务态度差,爱搭不理,北京现代售后就是这样对待客户的,我买车时怎么没有这种声音,经过多次打厂家投诉电话4s以宝马,奥迪也响为由不予维修,我说可以对比一下4s又说别的车声音比你的小,你听不见为理由,又说向厂家申报为该车检测维修,或是给厂家传视频需要什么在通知我。
第二天来电话说厂家给我车检测完了属于正常,我问怎么检测的,4s说通过电话沟通说检测我车辆正常,我就纳闷了车在我手里你们电话就能给该车检测了,那我上次3缸4缸拉缸还叫我进店检测把我车发动机拆了才能确定干嘛,你们直接电话不就知道3缸4缸拉缸了吗!
以后所有车辆不用进店检测直接电话不就检测索赔了吗!厂家只相信4s的一面之辞,之前检测说不是气门响,说气门是死的,在给400打投诉电话以厂家给检测完了又说是气门的声音,不再接受投诉。
本人投诉承德万森4s车辆发动机出现质量问题不与检测维修,而且服务态度差,厂家只相信4s的一面之辞,以各种理由来推诿客户,希望贵网给予帮助,把该车检测维修好,否则本人会投诉到底!