投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 马自达 |
投诉编号 | QT269097(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-06-09 15:38:00 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 天津骏雅 |
里程数(KM) | 32000 |
购车时间 | 2015-09-25 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人2015年9月底购买一辆阿特兹2.0蓝天豪华版轿车,在今年的夏天就出现轻微的真皮方向盘掉色爆皮现象,起初方向盘上都是小白点,不是很严重,而且也在保修期,本人也没太在意,目前爆皮现象越来越严重,因此车还在保修期到4S店和我说厂家不给赔。给厂商打电话得到的结果是不属于质量问题,告知我真皮部件需要定期维护保养!
本人买车时4S店没有告知我方向盘需要定期维护保养,去4S店维保时也从来没有建议过我需要维护真皮部件,保修手册上也没有标注过真皮方向盘需要多长时间保养维护,去哪里保养维护。本人也开过别的品牌车从没听说过方向盘需要维护保养的。厂商这种解释完全是在不负责任的推辞。
本人现在怀疑马自达厂商是否在销售环节上夸大宣传,欺骗客户,方向盘是否使用真皮材料。 此车现在还在质保期,方向盘出现这么严重爆皮掉漆现象属于质量问题,要求给予赔偿更换,并且要求厂方索赔鉴定部门道歉。