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事件描述：本人于5月13日在厦门海沧盈众建通别克4s店预定一台别克GL6商务车，当时销售郑某杰在本人和妻子当面情况下跟他们店合作的金融贷款招商银行确定可以此车贷款到72000元按揭，按揭手续费5000元，之后交付了5000元定金然后签订了合同，之后第二天此销售打电话来说无法办理到72000元的贷款，只能办理61000元，本人表示因为他们的问题少贷了11000元要求减少手续费或者全款购车，销售拒绝并且态度恶劣。

之后一天经过我的努力协商此销售答应退定金，要求退回合同并且5000元原路退回并把卡号给他，我于5月18日把合同以顺丰快递寄还给4S店，并且卡号也发给他微信，第二天物流显示已被他们签收的情况下，之后4S销售就一直拒接我电话并且不回微信。

在经过多方投诉情况下，然后5月31号建通别克所谓展厅欧姓经理打电话给我说退款一事她来处理，说是已经加急帮我退款至银行让我再等几个工作日就能收到。就在前天6月4日接到电话他们又毫无理由反悔拒绝退款，建通别克4S一而再的欺骗拖延消费者，而且态度恶劣。

联系通用别克客服400-820-2020态度敷衍踢皮球毫不作为，在明显我有证据证明他们欺诈消费者的情况下偏袒建通别克4S店，说他们不退款他们也无法处理。 作为一名弱势消费者在无路可走的请况下只好请贵网站主持公道，本人对上述描述承诺真实无编造，如有虚假愿意负任何法律责任。

本人保存有事件的录音，微信截图和视频，在此强烈要求海沧建通别克4S店退款本人5000元定金，并且投诉上海通用不作为包庇行为。