专业的汽车质量投诉平台

1分
宝马-宝马X5 销售商不履行质保承诺
宝马(进口)X5
2018-06-04
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT268953(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-06-04 17:35:20
投诉地区
4S店名称北京腾达庆红汽车贸易公司
里程数(KM)30000
购车时间2016-12-15
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我于2016年12月在亚运村汽车市场北京腾达庆红贸易公司购买宝马X5越野车一辆,购买过程中销售商承诺本人所购车,拥有国家规定的三年6万公里质保。2018年5月5日行驶过程中,出现传达系统报警灯亮。即与其指定的质保公司网点联系,均不与接待,让我与销售单位联系,在与庆红公司说明情况后,让我将车开至公司,此时,开车至公司路上,发动机报警灯亮。公司与指定质保公司庞大汽车公司将车开到车间,十几分钟后说,修不了,认为我没有在其公司保养不予保修。让我将车开回家,经多次交涉后,庆红5月10日将车拉到其下属维修厂检测,并在我在提供完备宝马4S店保养所有档案资料后,庞大将车移至其修理厂检测发动机两个汽缸有进水迹象,导致发动机问题。不予承保。让我直接找他们指定的质保公司。现在时间已经过去一个月,车子依旧在其指定质保单位停放,多次打电话上门交涉无果。
2019-03-31 20:00
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2018-06-06
请问什么时候能有处理结晶
宝马(进口)数据统计:
投诉量607
完成率为98%
回复率97%
满意度为61%
发表临时结果101
发表最终结果874
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有