投诉人 | 陈先生 |
---|---|
投诉品牌 | 宝马 |
投诉编号 | QT268949(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-06-04 16:10:50 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 广州宝悦一分 |
里程数(KM) | 30599 |
购车时间 | 2015-09-21 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
2015年9月在广州市大观路4s店购买宝马x5汽车!2018年5月到店升级导航系统!经检查发现:变速箱及分动器有渗油迹象!当天店里安排拍视频上传宝马官方!第三天宝马官方回复,视频不清晰,送车到店再拍视频上传宝马官方!店里同宝马官方的处理方案是:先换分动器!换后试车,继续渗油!4s店的处理方式是:向宝马官方申请更换变速箱!事情经过大致如此!
我的要求是:4s店提供换前换后部件的编码!更换的是汽车的核心主部件,要求按更换时间延保三年!4s店及宝马官方不同意延保!理由是整车保修三年,在三年内出现的问题可以更换,过了三年,就算是三年内因质量问题更换的主部件,不在保修范围内!
请问:宝马公司:你们敢3年内对主部件进行免费更换,主部件出了问题为什么不敢延保?这车三年不到才行驶30599公里!