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1分
日产-阳光 车辆问题多，售后维修敷衍对待
| 投诉人 | 王女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 日产 |
| 投诉编号 | QT268844(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-05-31 21:46:47 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 福州中升福裕 |
| 里程数(KM) | 54000 |
| 购车时间 | 2017-02-23 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
一年三个月的车，早期发现漏油，例行保养的时候提出三次都不理会，4月21号，车辆行驶中，突然燃油泵坏了，导致车辆在快递路上没了刹车跟制动系，23号提车，再三要求下打了荧光剂，12号去4S店，确定漏油，14号换油封，17号提的车之前跟售后强调车辆毛病多，叫他们认真检查确保安全上路，售后答应认真对待，这个月26号，车辆又突然不能起动，每次拿去都要修几天，六天内多次联系日产总部，三次亲自到4S店里要求处理，都不给答复。这样的车我不敢开了，不知道过几天又会发生什么故障，新车才跑五万公里就这坏那坏，这是新车嘛
2018-06-12 16:25
最终结果
东风日产回复：专营店致电客户，已为客户保修更换起动机马达，更换后故障排除，并为客户做好全车检查，确保车辆维修好不再发生故障，后续持续跟进。
投诉人打分
1分，满意
东风日产数据统计:
投诉量4593宗
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22次
发表最终结果4679次
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