东风裕隆-大7SUV 车辆进店维修半小时后突发起火自燃

东风裕隆 大7 SUV

发表于:2018-05-11 16:14:21.0 分享:

我也要投诉

本人于2018年4月19日驾驶纳智捷大7SUV车辆行驶在武汉京港澳高速上,车辆由于曲轴传感器损坏导致熄火(后4S店检测后得知的结果),于当日下高速,次日上午进纳智捷武汉麒麟生活馆进行检修。

4月20日,售后工作人员告知因为曲轴传感器损坏的原因导致的,需要更换该配件和控制电脑,既然问题检查出来了就换吧,因为店里没有这个配件所以一直等到24日的时候配件才到。

25日我去店里提车,售后工作人员又告知机油漏油严重(为何在没有进店前漏油不严重都正常行驶)因为当时其他事情赶得急,师傅告诉我开慢点如果机油灯亮了马上停车,出门后行驶大概半个多小时的时间,路程大约15公里左右,在没有任何征兆的情况下车辆再次熄火,之后尝试二次点火发现机头位置冒烟后出现明火,好在过往货车司机及时灭火,随后联系4S店工作人员,4S店的态度非常差,让我拖车去他们店检查,拖车费以及检查费均需要我自己出,(车辆越修越严重还敢给他们检测?)没有同意这个观点后我联系了纳智捷官方厂家,每天给厂家联系催促他们联系4S店。

一直到5月3日中午自称他们麒麟店售后总负责人来电话告知约好厂家技术人员检查,于今日自称厂家技术人员王先生到现场后得出结论是发动机漏机油导致熄火,机头位置温度过高橡胶件软化导致起火,我不同意这个结果,先将车辆实际情况如实告知贵平台,希望可以得到合理的维权。

投诉编号 QT268057 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 东风裕隆 - 大7 SUV
投诉人 刘先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2015款 2.2T 两驱智慧型
投诉时间 2018-05-11 16:14:21.0 所属类型 中型SUV
投诉地区 广东省 - 深圳市 4S店名称 车友宏宝汽车生活馆
车辆状态 已过保 4S店联系人
里程数 120000 4S店电话 4008725801
购车时间 2015-02-10 00:00:00.0 诉求 -赔偿
投诉问题

其他自燃

技术不过关

企业最终结果

东风裕隆回复:此案客户车辆事故前,经销商服务人员已提前告知客户车辆存在故障隐患,建议在店内进一步维修,并告知如果继续行驶会有拉缸或其他不可预测的风险。然客户依然选择暂不维修。出现此类情况,我们深表遗憾,也请消费者后续在车辆维修方面尽量能够听取4S店的维修意见。

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用户头像 李 ** 1楼

买车看运气

2018-09-13 15:12:27.0 我要回复