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东风风行-景逸X5 车保押金无理不退,4S店服务态度差
东风风行全新景逸X5
2018-04-23
4.9万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌东风风行
投诉编号QT267557(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-04-23 20:24:28
投诉地区
4S店名称随州清河路店
里程数(KM)9000
购车时间2017-06-05
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
    第一、车子按揭贷款,2019年还清,合同要求必须在4S店保险公司购买第二年的保险,并收取押金。在车保还未到期前,去年购买车保的公司直接跟我联系购买保险,在购买保险之前我咨询过4s店,回复说我只要购买该公司的就行 ,并没有明确说明;第二、合同上没有明确规定甲方车险公司是哪个公司、具体地址,导致我误以为只要我买去年的保险公司就可,在沟通时先说我没有在该公司指定的工号人手里购买无法退还押金,后改口称今年4s店已更改合作保险公司,而该公司今年保险公司变更没有明确告知我;第三、该公司随意泄露我信息,导致中国人寿提前联系我购买保险;第四、在我打电话跟店里沟通时该销售员反讽我贪便宜钻空子。
2019-09-18 08:32
最终结果
东风风行回复:东风风行高度重视您反馈的问题,已安排当地服务网点与您核实处理;如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线4008877668,我们将竭诚为您服务。
投诉人打分
1分,满意
东风风行数据统计:
投诉量2742
完成率为100%
回复率100%
满意度为91%
发表临时结果47
发表最终结果4401
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