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1分
海马郑州-海马M3 空调问题
海马M3
2018-04-22
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投诉人
先生
投诉品牌海马
投诉编号QT267521(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-04-22 20:12:18
投诉地区
4S店名称盐城隆诚汽车销售有限公司
里程数(KM)67000
购车时间2015-02-11
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

新车到手第二年,因自已操作失败底板碰了,空调管破了,在4s店换了根空调管,还有图上压缩机位置断了,4s店维修人员说接上就行。

今年另一根空调管又破了,导致冷煤漏了,空调不制冷,自费在4s店换了根空调管,换上后说是压缩机坏了,要换压缩机,果断开到外面维修厂让人检查,架上车子,师傅发现压缩机上面画圈位置保护器干脆就没有,联系4s店,他们给的说法,一开始说是这个装置和压缩机损坏没关系,后来又说,让过去换压缩机时工时费客气点。

后来说都过好久了,4s店承包给了另一个老板,工人也换了。没办法查证,问我早点没说,空调没坏谁闲着没事吊起车看有没有问题,拿车到现在一直在4s店保养维修,图的就是安心,这样的说法我实在听不下去,上网找了下这个装置叫压缩机过热保护器,工作人员说这个装置跟压缩机损坏没关系,那生产时为什么装这装置。

还有4s店承包人换了,跟我们买车的有什么关系,凭什么说没办法解决,就一直不处理,夏天到了反正他们不急,只要动了就说不清了,这算什么,为什么不解决,要个说法

2018-04-23 13:16
临时结果
海马郑州回复:您反馈的问题,公司高度重视,我们将尽快协调当地经销商核实处理,请保持电话畅通,方便相关人员联系,欢迎拨打海马汽车服务热线:400-045-9898!
2018-06-18 02:23
最终结果
海马郑州回复:您反馈的问题,公司高度重视,我们将尽快协调当地经销商核实处理,请保持电话畅通,方便相关人员联系,欢迎拨打海马汽车服务热线:400-045-9898!
投诉人打分
1分,满意
海马数据统计:
投诉量1235
完成率为98%
回复率99%
满意度为80%
发表临时结果13
发表最终结果2007
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