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2分
力帆汽车－力帆820 车辆出现故障，4S店以外力造成为借口不予处理
| 投诉人 | 曹先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 力帆 |
| 投诉编号 | QT267479(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-04-21 11:28:07 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 济南鑫盛源 |
| 里程数(KM) | 12000 |
| 购车时间 | 2017-04-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
因为子虚乌有的猜测拒绝索赔，售后的论据是“这是金属的，断口处不整齐，所以是外力的，需要自费，没法索赔”。
2018-05-11 18:14
最终结果
力帆汽车回复：已处理完毕并和客户达成一致。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2018-05-12
厂家大区吴经理是很负责的一个领导，多谢沟通协调，希望力帆多一些和吴经理一样上心、负责的同事。
力帆数据统计:
投诉量429宗
完成率为92%
回复率97%
满意度为79%
发表临时结果29次
发表最终结果720次
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