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1分
长安福特-福克斯 油路堵塞,导致发动机报警
长安福特福克斯三厢
2018-04-19
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投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT267413(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-04-19 19:52:46
投诉地区
4S店名称周口铭阳福特4S店
里程数(KM)13500
购车时间2017-03-20
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

新车一万三千多公里时,因发动机故障灯亮进4S店检修,查明因泄压阀滤网堵塞导致油压过高报警。目测泄压阀滤网堵塞严重,而入口滤网未见明显杂质附着。

4s店推说油品质量问题导致,不在保修范围之内。但我质疑:燃油泵入口滤网无杂质附着,被堵塞的泄压阀滤网位于燃油从燃油泵内部回到油箱的管道上,很明显是油路内部产生了杂质,或者油路设计不合理,入口滤网没有过滤掉杂质,导致出口滤网堵塞,因此首先要认定汽车存在质量问题,属于三包范围。

4S店不能正面回答我的质疑,不就车、油质量问题的主次做出专业严谨的分析论断,硬说是油品质量问题造成的故障,其行为有违诚信原则,其实质是逃避三包责任、侵害消费者权益。

2018-05-18 17:36
最终结果
长安福特回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
投诉人打分
1分,满意
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投诉量5110
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
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