投诉人 | 马先生 |
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投诉品牌 | 福特 |
投诉编号 | QT267413(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-04-19 19:52:46 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 周口铭阳福特4S店 |
里程数(KM) | 13500 |
购车时间 | 2017-03-20 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
新车一万三千多公里时,因发动机故障灯亮进4S店检修,查明因泄压阀滤网堵塞导致油压过高报警。目测泄压阀滤网堵塞严重,而入口滤网未见明显杂质附着。
4s店推说油品质量问题导致,不在保修范围之内。但我质疑:燃油泵入口滤网无杂质附着,被堵塞的泄压阀滤网位于燃油从燃油泵内部回到油箱的管道上,很明显是油路内部产生了杂质,或者油路设计不合理,入口滤网没有过滤掉杂质,导致出口滤网堵塞,因此首先要认定汽车存在质量问题,属于三包范围。
4S店不能正面回答我的质疑,不就车、油质量问题的主次做出专业严谨的分析论断,硬说是油品质量问题造成的故障,其行为有违诚信原则,其实质是逃避三包责任、侵害消费者权益。