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1分
海马郑州-海马M6 4s店搬迁没有让消费者知道,也没有售后回访,
海马M6
2018-04-19
5.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌海马
投诉编号QT267397(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-04-19 13:25:04
投诉地区
4S店名称泰州海马三泰销售服务店
里程数(KM)40000
购车时间2015-04-10
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人买的海马m6汽车,买回来一直修,修过的东西有,

1门窗,

2刹车开关,

3压缩机总成,

4发电机总成,

5变速箱总成,

6中控台里面咔咔咔响,

7现在发动机800公里烧1.5升机油,现在拒赔理由是没有在4s保养。

我现在就是想知道,

1你们4s店搬迁有没有给我们车主做电话回访,

2有没有做什么搬迁通知,

3我到哪去找你们,不可能你们4s不做了我们车子就不保养了吧,我们在不知道你们在哪里的情况下,我只能在汽修厂保养。

主要责任是你们海马公司售后服务一点没有做好,不要把问题全部套在消费者身上,问题的根本在于你们如果你们有回访我们不会在外面保养。

因为我们不知道4s店现在有没有开,从知道店的地址后我们一直在4s做保养,现在我的发动机有大问题了严重烧机油,你们拒赔理由是没在4s保养,难道我们消费者就该被坑吗??

请有关部门给个公正合理合法的处理一下谢谢,

车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT267205
海马郑州-海马M6 车辆严重质量问题
2018-04-14 16:43
2018-04-23 13:19
临时结果
海马郑州回复:您反馈的问题,公司高度重视,我们将尽快协调当地经销商核实处理,请保持电话畅通,方便相关人员联系,欢迎拨打海马汽车服务热线:400-045-9898!
2018-06-18 02:22
最终结果
海马郑州回复:您反馈的问题,公司高度重视,我们将尽快协调当地经销商核实处理,请保持电话畅通,方便相关人员联系,欢迎拨打海马汽车服务热线:400-045-9898!
投诉人打分
1分,满意
海马数据统计:
投诉量1235
完成率为98%
回复率99%
满意度为80%
发表临时结果13
发表最终结果2007
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