投诉人 | 辛女士 |
---|---|
投诉品牌 | 日产 |
投诉编号 | QT267304(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-04-17 10:47:14 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 天津市名濠汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 1910 |
购车时间 | 2017-08-03 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人于2017年8月购车,至今行驶1千多公里,就在昨日4月15日下午4点左右,在行驶的路上方向盘突然失灵,发生故障后立刻联系了4S店店员,对方说:尽量勉强开到店,并没有提供拖车服务,到店后没有及时解决问题,也没有给出具体的故障原因,一直拖延直至下班,并没有解决问题,店员一个一个离开,大厅空无一人。随后售后经理出现,让我们找销售经理,两方一直推脱,告知明日再来解决问题。
4月16日,早上十点到店,一直拖延到下午,销售经理一直没有给我们明确的解决方案。4S店说一会这坏了一会那坏了,不同的人说出了不同的答案,后来销售经理说:只要转向轴 转向泵同时坏了,就可以退车。找来修理师傅说了都坏了,他们又不承认。最后说:要等到售后经理回来解决。
我们要求退车,我们不接受修理,因为这是车本身的原因,方向盘失控不是小事,人命关天。