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1分
华晨宝马-宝马5系 两个月的新车频繁出现故障
华晨宝马5系
2018-04-15
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT267225(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-04-15 11:57:43
投诉地区
4S店名称宝源遵义宝马
里程数(KM)4000
购车时间2018-01-24
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

故障1: 接新车后第三天左后尾灯不亮,师傅重启系统后恢复正常。

故障2:通过减速带或者路况不是很好的路面时中控出现异响,至今未解决。

故障3:左右后门里边有漏风现象,高速时门把手处漏风。

故障4:喇叭左边按着没反应,找销售说正常,左边不行可以按右边,或者使劲按也可以。

故障5:天窗无法闭合,在设置锁车天窗闭合后锁车天窗依然无法正常闭合。

故障6:遥控钥匙在使用2个月零19天后显示电量不足,完全在正常使用情况下只能用两个月。联系销售说正常,自己在外边更换就好,不属于三包范围。

2018-06-13 11:19
临时结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
2019-03-31 20:03
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分,满意
华晨宝马数据统计:
投诉量1501
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果198
发表最终结果2279
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