本人2014年5月份在温州红盈4S店购买了一辆,14款索纳塔八2.0排量,就在最近一个月左右发现了全景天窗异响,当时异响位置在后排坐,后来没几天就延续在驾驶室上空,当时我就觉得可能严重了,12月11日我就开到最近的丽水市红旭4S店,进行检测,当时给出答复质量问题,向厂家进行索赔。
后来厂家同意索赔个天窗总成,技术师傅帮我更换后,异响还是存在,师傅给出答案说全景天窗多多少少还是存在点异响,我不认可,我的异响很严重,包括新的总成更换后比原来还严重。第一车内有股橡胶味,第二全景天窗前后异响还在,第三之前没更换的时候,开天窗不会异响,更换后,开天窗异响严重,期间丽水4S店前台谢经理,每天都认真的处理我的事情,我对他表示感谢,而我拨打北现客服次数不下几十次,每次以敷衍态度对付我,这样的客服我真的无语了,每次就是说反馈。之后就一点信息都没有,这就是对消费者的负责。
现在发现买车时是上帝,售后我们成了孙子,为了这个事情我吃不下,睡不着,班也没心思上。索八打着五年十万公里质保,就是这样给我们质保的嘛。希望借助贵平台要求厂家给我解决。而红旭4S店一直为我跟厂家进行协商处理,厂家就是没回复,期间工商局也介入过,三万多公里的车子,就出现这种情况。希望厂家不要在逃避问题,正面出来解决问题。企业本就该诚信服务,才会走的远。
我11号去4S店13号车子放在4S店17号提车直到今天问题还没处理,厂家没回复。4S店叫我回家耐心等待结果。已经等待三天了一点消息都没有,所以希望借助贵平台帮我讨个说法谢谢。