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1分
东风本田-本田CR-V 发动机机油有乳化现象,且发动机漏机油
东风本田CR-V
2018-03-21
5.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT266432(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-03-21 22:00:50
投诉地区
4S店名称武汉恒信东方
里程数(KM)3660
购车时间2017-11-22
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2017年11月22日购车,目前行驶3660公里,春节期间发现机油有乳化现象,考虑到东风本田属中外合资大型企业,本系大部分车出现此问题,我相信东风本田必定会给消费者一个满意的处理结果,所以静候佳音。 

2018年3月17日首保时发现发动机部位漏机油,维修人员喷显影剂处理。2018年3月20日到4S店复查,维修人员经检查无法确定漏油部位,又进行喷显影剂处理。 

2018年3月21日到4s店复查,初步诊断为发动机与水泵底坐密封处漏机油,漏油原因尚不明确,维修师分析有两种可能,一种是密封圈损坏需更换,第二种是发动机结构故障需更换发动机总成。4s店处理意见按第一种方案实施,若客户驾驶中发动机部位还漏油再返回4s店进行发动机更换。 本人对4s店对车辆不能明确故障毛病的维修方案不认可!对4s店要求客户无偿配合复查检修不认可!

2018-06-19 16:23
最终结果
东风本田回复:客户反映的问题已有处理结果,依据公布的召回方案执行。
投诉人打分
1分,满意
涉及【东风本田 发动机机油量无故增多】的集体
涉及品牌:
本田
说明:
发动机机油量无故增多,机油中有汽油味,部分车辆的机油中有乳化物。
东风本田数据统计:
投诉量2496
完成率为99%
回复率90%
满意度为83%
发表临时结果227
发表最终结果2493
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