投诉人 | 郑先生 |
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投诉品牌 | 本田 |
投诉编号 | QT266432(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-03-21 22:00:50 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 武汉恒信东方 |
里程数(KM) | 3660 |
购车时间 | 2017-11-22 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2017年11月22日购车,目前行驶3660公里,春节期间发现机油有乳化现象,考虑到东风本田属中外合资大型企业,本系大部分车出现此问题,我相信东风本田必定会给消费者一个满意的处理结果,所以静候佳音。
2018年3月17日首保时发现发动机部位漏机油,维修人员喷显影剂处理。2018年3月20日到4S店复查,维修人员经检查无法确定漏油部位,又进行喷显影剂处理。
2018年3月21日到4s店复查,初步诊断为发动机与水泵底坐密封处漏机油,漏油原因尚不明确,维修师分析有两种可能,一种是密封圈损坏需更换,第二种是发动机结构故障需更换发动机总成。4s店处理意见按第一种方案实施,若客户驾驶中发动机部位还漏油再返回4s店进行发动机更换。 本人对4s店对车辆不能明确故障毛病的维修方案不认可!对4s店要求客户无偿配合复查检修不认可!