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1分
一汽吉林-森雅R7 车辆问题多,多次向4S店反应问题无果
一汽吉林森雅R7
2018-03-15
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌一汽
投诉编号QT266084(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-03-15 11:24:34
投诉地区
4S店名称平顶山市宏建汽车城
里程数(KM)12000
购车时间2016-09-22
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  方向盘卡顿,减震有异响,中控有异响,玻璃有异响,主驾驶座位有异响,后排坐椅有异响。2017年五月说减震有异响,说更换新减震,减震到货后打电话通知,到目前为止已经过了快一年,就算从厂家走路送货也该到了吧?!特别是2016款车型,问题多,给打电话说解决都是推诿,说没啥问题,过段时间就好了,如果保质期过了,再发生问题,该怎么办?这不是一部车两部车的问题,2016年森雅R7销售多少台,就有多少台有问题,有的售后服务给维修,有的说没有办法,有的说给厂家打电话,有的给厂家打电话,厂家说你去4S店维修,不知道这款车型问题还有多少潜在问题没有出现,现在每跑一两个月,都会发生新的问题,但是4S店就是给不了解决方案,强烈要求召回、维修或者延保。
2018-06-08 15:29
最终结果
一汽吉林回复:客户反映的故障现象已检查处理。对于提出的延长保修要求,在服务方面,我们会继续努力让客户满意。
投诉人打分
1分,满意
一汽吉林数据统计:
投诉量483
完成率为98%
回复率96%
满意度为90%
发表临时结果18
发表最终结果502
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