投诉人 | 殷女士 |
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投诉品牌 | 本田 |
投诉编号 | QT264665(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-02-12 22:05:30 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 东风本田汽车汇田特约销售服务店 |
里程数(KM) | 23000 |
购车时间 | 2016-08-03 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
2018年2月11号发现机油增多,超出最高上限约一厘米,中午打电话给东风本田厂家,厂家叫我到4S店检测,吃过午饭后我立即来到了淮安4S店(东风本田汽车汇田特约销售服务店),大约在下午3点钟到达(从家到4S店要一个小时的路程),经检测员检测,确实超出上限一厘米左右,并且有浓烈的汽油味。维修人员只是把多出的机油抽出,未作其他处理,由于机油混入了其他不明物质(估计是汽油)从而变得稀薄,这样加重发动机的磨损,降低发动机寿命,甚至损坏发动机,我要求给我先免费换机油处理,4S店不予理会,然后我又打电话给厂家,我说我现在就在4S店,请你们厂家和4S店沟通一下,先让我换机油,然后等待你们的处理方案,结果是我等了大约两个小时,期间我又打了两次电话给厂家,厂家一直说在处理中,眼看天色已晚,我实在等不了了,因为还有一个小时的路程才能回家,没办法只好先回家了。
到目前为止,厂家和4S店没有任何人和我联系。全国各地好多地方的车主都发现了这款车机油增多超出上限的情况,CR-V车型机油增多问题得到了解决,而我们东风本田XR-V这一款目前不闻不问,请关注。