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1分
东风本田-本田XR-V 机油增多变稀,超出上限一厘米,有汽油味
东风本田XR-V
2018-02-12
5.4万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌本田
投诉编号QT264665(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-02-12 22:05:30
投诉地区
4S店名称东风本田汽车汇田特约销售服务店
里程数(KM)23000
购车时间2016-08-03
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2018年2月11号发现机油增多,超出最高上限约一厘米,中午打电话给东风本田厂家,厂家叫我到4S店检测,吃过午饭后我立即来到了淮安4S店(东风本田汽车汇田特约销售服务店),大约在下午3点钟到达(从家到4S店要一个小时的路程),经检测员检测,确实超出上限一厘米左右,并且有浓烈的汽油味。维修人员只是把多出的机油抽出,未作其他处理,由于机油混入了其他不明物质(估计是汽油)从而变得稀薄,这样加重发动机的磨损,降低发动机寿命,甚至损坏发动机,我要求给我先免费换机油处理,4S店不予理会,然后我又打电话给厂家,我说我现在就在4S店,请你们厂家和4S店沟通一下,先让我换机油,然后等待你们的处理方案,结果是我等了大约两个小时,期间我又打了两次电话给厂家,厂家一直说在处理中,眼看天色已晚,我实在等不了了,因为还有一个小时的路程才能回家,没办法只好先回家了。

到目前为止,厂家和4S店没有任何人和我联系。全国各地好多地方的车主都发现了这款车机油增多超出上限的情况,CR-V车型机油增多问题得到了解决,而我们东风本田XR-V这一款目前不闻不问,请关注。

2018-06-19 17:00
最终结果
东风本田回复:客户反映的问题已有处理结果,依据公布的召回方案执行。
投诉人打分
1分,满意
涉及【东风本田 发动机机油量无故增多】的集体
涉及品牌:
本田
说明:
发动机机油量无故增多,机油中有汽油味,部分车辆的机油中有乳化物。
东风本田数据统计:
投诉量2509
完成率为99%
回复率90%
满意度为83%
发表临时结果227
发表最终结果2509
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