投诉人 | 郭先生 |
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投诉品牌 | 宝马 |
投诉编号 | QT264459(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-02-08 21:42:27 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 银川金凤区工业园区宝马宝辰行 |
里程数(KM) | 15540 |
购车时间 | 2017-03-15 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2017年3月15日购买宝马X5。
1)2017年7月10日行驶6946公里汽车报警缺少1L机油,放出机油为4L,4S店说可能出厂没加满,所以顺带做了首保加满机油继续观察;
2)8月19日跑了1688公里再次报警缺1L机油,实际缺少0.55L,4S店给换了气门室罩盖和油位传感器;
3)再次跑了6000多公里我主动提出检测下机油,结果放出机油量大致正常稍多,售后告诉我好了不会再烧了,我看着工人给我加了4.75L机油后再次离开;
4)从第三次检测后出来跑了700多公里结果又报警缺1L,结果放出来实际已经缺1.5L机油,4S店当天要求拆解发动机,我不同意后离开;
5)经过协商同意拆解,我提出要求如果拆解这个车我就不要了,我继续使用车3天后报警机油见底,赶紧与经销商沟通晚上11点多售后经理过来再次给我加了1.5L机油,等厂家总部工程师过来检查时,放出的机油又已经缺少400ml,开始只是打开气门室罩盖和火花塞等,后续一直找不到原因开始抬下发动机,排气管,涡轮增压器,还有很多东西,还是没查到问题,经历4天的时间分3次和我沟通要继续进一步拆,直到发动机所有零配件全拆开了;
6)结论是1缸油环切口位置错开角度较小,3缸第二道气环轴向间隙过小,连杆瓦磨损印记较明显。
4S给了2个方案: 1)换发动机总成,整车延长一年质保(不考虑折旧);2)换车:我需要承担8万多车辆使用费;还要承担两次购置税,意思我换一个同配置的车我还要花20万,同样没有补偿,也不提以上问题全是因质量问题导致的,只是说没有法律依据,也拒绝12315调节。