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-2分
众泰汽车-捷泰 新能源车快充在冬天竟然无法使用,产品设计存在不合理
众泰E200
2018-02-03
4.9万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌众泰
投诉编号QT264110(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-02-03 10:44:06
投诉地区
4S店名称天津市庞大之星汽车销售服务有限公司
里程数(KM)34000
购车时间2016-12-23
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 众泰汽车-捷泰 新能源车快充在冬天竟然无法使用,产品设计存在不合理

本人于2016年12月添购众泰捷泰新能源车。

车辆讯息:

车牌号津LBA***

品牌众泰牌JNJ6408EV1

车辆辨识代码LJ8E3A5M3GB******

发动机号JNPX5M320301********

注册日期2016/12/23

里程34000

当初是考虑到有新能源车,具备快充功能,所以满足需求购入该车辆。2017年在快充站使用均无问题,但2018年1月25日至快充站却无法正常使用。

投诉至众泰公司与天津市庞大之星汽车销售服务有限公司,众泰售后经理均回复该车辆在冬天无法快充。

1、电池若因环境温度过低无法充电,同行车业均可充电,据说是电池底下有加热板(无法解释);

2、所有众泰车辆广告DM并未公示出来有这问题(若有告知我也认了);

3、我上网查众泰E200车辆,同款三元锂电池E200车辆也有类似问题。

以上请有关部门协助处理,谢谢。

上次投诉最终结果
收到贵网转发的投诉,已安排相关人员联系用户处理
请问厂家是何时给的结论??!!连电话也没联系过我!!!
2018-02-05 14:12
最终结果
您好,您反馈的车辆问题我司已获悉,会联系相关部门反馈核实
2018-02-05 18:24
最终结果
众泰汽车回复:您好,您反馈的车辆问题我司已获悉,会联系相关部门反馈核实
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2018-02-05
连两次投诉,没有实际上的变更
众泰数据统计:
投诉量1752
完成率为91%
回复率93%
满意度为72%
发表临时结果118
发表最终结果2510
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