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东风本田－本田UR-V 1.5T发动机机油无故增多
返回主投诉:【东风本田 发动机机油量无故增多】
| 投诉人 | 陈女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 本田 |
| 投诉编号 | QT263507(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-01-26 17:44:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 海南宏信车友汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 6787 |
| 购车时间 | 2017-06-10 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2018年1月19日，用机油尺就发动机机油高度进行测量，发现机油已经没过机油尺黄色塑料部位，高度达到铁尺部分，明显机油增多！！后去往4s店反映情况，对方不断推诿扯皮！自费更换机油，4s店技工将机油排空并加注新的高度至机油尺上下限中间位置。
2018年1月24日，行驶数天后再次对机油进行测量，发现机油又增多，又超过上限！该车辆使用手册介绍若机油超过上限将有可能损坏发动机！发动机作为汽车的心脏，坏了还得了？！这属于发动机严重缺陷！！东本亦无相关解决方案及召回计划，也无相应保障措施！此举严重侵害了购车消费者的权益！！
鉴于东本1.5t地球梦发动机在全国范围内爆发机油增多问题，并非个例，而是普遍现象，乃发动机设计缺陷！严重缺陷！东本厂家对所有车辆该保障的保障！该整改的整改！该召回的召回！切实维护广大消费者权益！
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2018-06-22 16:08
临时结果
东风本田回复：用户电话无法接通，后续将持续跟进。
2019-03-07 10:16
最终结果
东风本田回复：感谢客户对东风本田的关注和支持，如车辆再次出现质量问题，可再次发起投诉，我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。衷心祝您生活愉快，工作顺利！
投诉人打分
1分，满意
涉及【东风本田 发动机机油量无故增多】的集体
东风本田数据统计:
投诉量2509宗
完成率为99%
回复率90%
满意度为83%
发表临时结果227次
发表最终结果2509次
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