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1分
一汽丰田－卡罗拉 变速箱有异响，车内有异响，方向盘变重
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT262375(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-01-07 21:22:14 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 常州天宁一汽丰田 |
| 里程数(KM) | 25000 |
| 购车时间 | 2014-12-16 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
CVT变速箱有异响，等红灯D档踩刹车抖动厉害，偶尔发电机还会有熄火的状态，持续2秒左右，副驾驶门塑料件被4S店员工搞坏了也不换，差评！！
车主相关投诉
2018-01-23 17:35
最终结果
2017/12/25 DLR服务经理联系顾客，邀约顾客方便时到店检查CVT、门窗、坐垫等部分，顾客表示1月6日左右到店检查；
2018/01/03 DLR服务经理联系顾客，顾客表示有空到店检查；
2018/01/15 DLR服务经理再次联系顾客，顾客表示如果经销店可以帮助免费解决问题，那么就到店检查，如果不行则拒绝入店检查；
2018/01/18 DLR服务经理联系顾客，建议顾客到店检查车辆，车门小塑料零件可以更换，相关费用协商分担，顾客表示01/21 到店检查车辆；
2018/01/22 DLR服务经理联系顾客，顾客表示01/28 到店检查/处理车辆。
2018-01-23 17:52
最终结果
一汽丰田回复：2017/12/25 DLR服务经理联系顾客，邀约顾客方便时到店检查CVT、门窗、坐垫等部分，顾客表示1月6日左右到店检查；
2018/01/03 DLR服务经理联系顾客，顾客表示有空到店检查；
2018/01/15 DLR服务经理再次联系顾客，顾客表示如果经销店可以帮助免费解决问题，那么就到店检查，如果不行则拒绝入店检查；
2018/01/18 DLR服务经理联系顾客，建议顾客到店检查车辆，车门小塑料零件可以更换，相关费用协商分担，顾客表示01/21 到店检查车辆；
2018/01/22 DLR服务经理联系顾客，顾客表示01/28 到店检查/处理车辆。
投诉人打分
1分，满意
多次投诉列表
累计针对一汽丰田-卡罗拉-2014款 1.6L CVT GL-i 投诉共计3次
一汽丰田数据统计:
投诉量2520宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果15次
发表最终结果3738次
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