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1分
一汽丰田－卡罗拉 中控台无故开裂
| 投诉人 | 宋先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT262357(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-01-07 11:59:17 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 润东丰田 |
| 里程数(KM) | 133000 |
| 购车时间 | 2008-08-15 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车辆中控台非人为原因开裂。
2018-01-23 17:34
最终结果
2018/01/09 联系经销店展开投诉信息，指导经销店联系顾客，邀约入厂检查。
2018/01/15 经销店联系顾客邀约入厂检查，08年车辆，已超保，非质量问题，无法提供保修。提供优惠处理方案，顾客表示考虑。
2018/01/22 顾客暂未答复最终处理决定。指导经销店保持关注。
2018-01-23 17:52
最终结果
一汽丰田回复：2018/01/09 联系经销店展开投诉信息，指导经销店联系顾客，邀约入厂检查。
2018/01/15 经销店联系顾客邀约入厂检查，08年车辆，已超保，非质量问题，无法提供保修。提供优惠处理方案，顾客表示考虑。
2018/01/22 顾客暂未答复最终处理决定。指导经销店保持关注。
投诉人打分
1分，满意
一汽丰田数据统计:
投诉量2522宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果15次
发表最终结果3740次
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