专业的汽车质量投诉平台

1分
一汽丰田-卡罗拉 方向盘重,转向有问题
一汽丰田卡罗拉
2017-12-29
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT261952(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-12-29 16:38:35
投诉地区
4S店名称广州中升丰田
里程数(KM)37693
购车时间2015-06-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  因为方向盘重,然后去4s店检查,技师说这个方向机里面有过积水的痕迹,然后就说不维修。试问一下,谁的车子不会走一点水路呢?走点水路,你就算是封闭式的,技师师傅他也自己都说不敢保证不进水的!和我正常的使用没有因果关系。
2018-01-16 11:32
最终结果
2018/01/09 联系经销店展开投诉信息,指导经销店核实入厂履历,确认不保修原因,联系顾客说明。 2018/01/15 经销店联系顾客,说明由于方向机在非经销店进行过拆装,进水导致损坏,无法保修。提供优惠维修方案,顾客表示考虑。
2018-01-16 18:46
最终结果
一汽丰田回复:2018/01/09 联系经销店展开投诉信息,指导经销店核实入厂履历,确认不保修原因,联系顾客说明。 2018/01/15 经销店联系顾客,说明由于方向机在非经销店进行过拆装,进水导致损坏,无法保修。提供优惠维修方案,顾客表示考虑。
投诉人打分
1分,满意
一汽丰田数据统计:
投诉量2510
完成率为99%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果15
发表最终结果3726
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有