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1分
一汽丰田-卡罗拉 转向异常刹车和变速箱有异响,看似省心的卡罗拉其实不省心
一汽丰田卡罗拉
2017-12-24
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投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT261707(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-12-24 18:15:28
投诉地区
4S店名称东联丰田
里程数(KM)22000
购车时间2015-02-07
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

1、转向:一次十字路口紧急避让同行公交时,方向盘转动不了,熄火后重新点火才恢复。

2、刹车:新车时,刹车踩1/3刹车就感觉踩到底了,现在脚踏板要踩到底,才抱死。经4S店目测检查刹车片没问题,厂家判断是什么原因呢? 

3、变速箱异响:口哨声和不应该有的声音,低速时比发动机声音大;低速行驶松油门减速车辆顿挫明显,不知道钢带受得了吗?cvt靠液压动力改变传动比,很明显时油液不畅。去4S店检查,车升起来听声音,很明显,后来4s店反馈给厂家,厂家反馈说是钢带发出来的声音,属于正常。 

2018-01-08 09:31
最终结果
2018-01-02 担当展开案件,说明投诉信息。 2018-01-04 担当跟进案件,经销店服务经理表示已经联系顾客,并邀约顾客入厂进行检查,顾客同意,表示最近在下大雪,等到雪停了之后再入厂进行检查。
2018-01-08 17:02
最终结果
一汽丰田回复:2018-01-02 担当展开案件,说明投诉信息。 2018-01-04 担当跟进案件,经销店服务经理表示已经联系顾客,并邀约顾客入厂进行检查,顾客同意,表示最近在下大雪,等到雪停了之后再入厂进行检查。
投诉人打分
1分,满意
一汽丰田数据统计:
投诉量2522
完成率为100%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果15
发表最终结果3740
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